易悉通信息技术（上海）有限公司(总公司:中华人民共和国上海市，总经理:张，以下称为Hanke上海)，关于株式会社中国·Concierge(总公司:东京都中央区银座，代表:大西 正也，以下简称为中国·Concierge)，采用由Hanke株式会社(总公司:东京都中央区银座，代表董事社长:泽登 秀明，以下简称为Hanke)开发、提供的综合型CRM软件包「Hanke CRM」的销售支持模块「Hanke SFA」以及信息共享模块「Hanke EIP」中文版一事进行发表
中国·Concierge是中国国内日语免费读物的最大企业，在上海、大连、北京、香港、东京多处拥有自己的经营点，发行免费读物《Concierge》介绍中国各地的餐饮店等服务设施，并同时经营着介绍中国信息的参加型网站《CHAINAVI》。尤其，上海是继纽约之后日本人口数量居多的外国城市，目前有4万人以上居住，旅行等短期出国者每年超过100万人，并且随着日本企业在上海的剧增，以及日本人广告主、广告对象的增加，日语广告市场正在急速扩大。
2003年创刊初期40～50家左右的该公司媒体「Concierge上海」的顾客企业扩张250多家公司，现在的潜在顾客预计达到1500家左右，与顾客剧增相对应的销售效率的提高成为当务之急。同时，该公司的顾客进出较多，为了更有效地扩大销售额，顾客关注的强化和有效管理顾客关注性的体制构筑成为课题。
并且，若将提供服务的地区扩大至全中国及其他国家纳入视野范围内，则致力于构筑全地区共通的销售支持系统成为必要的条件。
为解决这样的课题，中国·Concierge采用了Hanke开发、提供的「Hanke SFA」销售支持软件包。
「Hanke SFA」是通过对日程管理和进度记录等日常销售业务延长线上的最小限度数据的输入，向销售经理实时反馈、报告销售现场的情况，从而支持正确的销售判断和顺畅的业务流程。与此同时，「Hanke EIP」是提供日程安排、设施预约、文件共享以及通知、请示审批工作流程等功能的群件，通过与「Hanke SFA」的联结，实现对销售的日程管理和信息共享的支持，强化全公司的销售力。
中国·Concierge在极易受经济气象影响的诸如餐饮店之类以顾客层为对象的广告销售事业的扩大之际，对通过一元化管理顾客信息、销售进度和访问履历，来实现高效的销售活动，并且对向来难以管理的报价书、请求书等相关销售额的文件资料，通过覆盖全地区的一元化管理，使商务流程实现最佳化为目的，对SFA产品进行了讨论，对在日本国内广告代理店的销售实绩，和无需培训的易操作性，以及Hanke上海的现地服务体制等作出了高度评价，最终决定采用Hanke产品。
中国·Concierge正计划着扩充今后对象地区和广告媒体，即扩大面向日本人的信息提供，以及面向中国旅行者的日本信息的提供等新事业的开展。Hanke上海将以完善的服务体制和灵活迅速的对应力，为中国·Concierge的销售额扩大继续作出贡献。
关于株式会社中国·Concierge
中国·Concierge，在中国4个地区(大连、北京、上海、香港)，面向居住在现地的日本人每月发行免费信息杂志「Concierge」大约12万册。除《Concierge》的发行以外，面向中国人的旅行信息杂志《A(ei)》的发行，中国生活信息网站《CHAINAVI》，以及中日两国间的就业、转业综合信息网站《CHAINAVI WORKS》的营运为主要的事业内容。同时，由于对中国4个地区的的媒体制作力和销售力的活用，还涉及面向中国人富裕层媒体的开发，以及面向日企进出中国的支持服务等。
URL: http://www.chainavi.jp/
URL: http://chinajob.jp/
关于Hanke株式会社
Hanke在EC网站、Web、Call Center、销售活动等所有渠道，为企业与客户之间的“关系”提供最适合的综合型CRM软件包「Hanke CRM」系列。着眼于营销意向与中日各自的CRM市场特性间的亲和性、以及无操作手册的开发理念，通过各功能的模块提供和模块间的强大联结实现阶段性的扩张，「Hanke CRM」系列的一大特点。
从小规模网站到大型企业，旅行业、服饰、地方自治体、房地产、金融机关等所有业界，以及对应BtoB、BtoC两者的「Hanke CRM」系列，拥有250家以上的销售实绩，贡献于与营销战略中具体数字反映的结果相联的CRM活动。
URL: http://www.Hanke.jp/
关于Hanke上海
Hanke上海，作为Hanke100%出资创立的子公司，在增长显著的中国，以解决方案提供商的角色，支持着开拓中企业的销售、营销领域的IT活用。
以综合型CRM软件包「Hanke CRM」系列为中心，从IT咨询到系统构筑、运用支持，提供整套服务，贡献于企业的业务效率化、营销力的提高和中坚技术的强化。
URL: http://www.Hanke.com.cn
（有关本报道方的垂询）
Hanke(上海)有限公司
担当: 营业部 山城 昌伸 TEL:+86-21-6391-6900 FAX:+86-21-6391-6077
e-mail: info@Hanke.com.cn
Hanke株式会社
担当: 宣传室 清水 响子 TEL: 03-5568-7331 FAX: 03-5568-7332
e-mail: info@Hanke.co.jp
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